Algemene voorwaarden

One Session

Wie wij zijn en hoe je ons kunt bereiken

Wij zijn One Session; een collectief van universitair geschoolde, ervaren psychologen met digitale ondersteuning.

One Session is onderdeel van The Brain Gym BV, bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer: 68556500

Als je ons wilt bereiken kan dat:
per mail: info@onesession.nl
We beantwoorden je mail op werkdagen (maandag t/m vrijdag tussen 9 en 17) zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een dag.

telefonisch: +31202445216
Je kan ons op werkdagen (maandag t/m vrijdag tussen 9 en 17) telefonisch bereiken.

online afspraak: www.onesession.nl
Je kan vanaf 2 weken tot 4 uur van te voren een afspraak voor een videocall plannen in onze agenda. Dat kan ook buiten kantooruren.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alles wat je met ons doet: een sessie boeken op onze site en het contact via mail, video call of telefoon.

Wat we doen

We zetten onze ervaring, kennis en inzichten in om mensen te helpen beter met problemen om te gaan en het leven te verrijken. Dat doen we met therapie, coaching en het delen van informatie, via de kanalen die daar geschikt voor zijn zoals video call, mail, telefoon, en ‘face to face’.

Hoe we dat doen

Wij volgen de beroepscode van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) – die kan je hier vinden.

We pretenderen niet te weten hoe jij je leven moet leiden. We spannen ons in om er achter te komen wat jouw doelen zijn en hoe je die kan bereiken. We gaan geen behandelrelatie aan, we hebben een adviserende rol. We delen onze beste inzichten en instrumenten. We zijn niet aansprakelijk voor wat jij met dat advies doet.

Wat we niet doen 

Te veel om op te noemen natuurlijk. Maar belangrijk om hier te melden: 

Onze benadering is niet geschikt voor de behandeling van chronische, ernstige psychiatrische problemen. Hiervoor kan je een afspraak maken bij je huisarts. Hij/zij kan je advies geven over een passende behandeling en je daarnaar verwijzen. 

Wij kunnen je niet opvangen bij crisissituaties. Neem bij crisis contact op met je huisarts of 113 | zelfmoordpreventie | ☎ 0900-0113  . Voor meer informatie zie: Crisisdienst en crisisopvang .

De afspraak voor de video-call sessie

Je plant zelf een afspraak met één van onze psychologen in onze agenda.
Als de betaling bij ons binnen is krijg je binnen 20 minuten een bevestigingsmail met de link voor de video call.
We vinden het belangrijk dat de afspraak doorgaat op het moment dat jij gekozen hebt. Als het niet anders kan zullen we liever een collega inschakelen dan het gesprek afzeggen. Dit laten we altijd van te voren weten. Als jij liever de afspraak met dezelfde psycholoog naar een ander moment verzet kan dat natuurlijk ook.

Verzetten of annuleren

Als een ander moment je toch beter uitkomt, of je toch geen afspraak wil maken, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. 
In je bevestigingsmail staat een link waarmee je dat snel en makkelijk kan doen. 

Verzetten en annuleren kost je niets. Alleen als je pas op het laatste moment (vanaf 24 uur van te voren) verzet of afzegt. Dan betaal je het normale tarief. 

SimplyBook.me Ltd

Voor het plannen, verzetten en annuleren van afspraken gebruiken wij het online boekingssysteem van SimplyBook.me Ltd. Hier vind je het privacybeleid van SimplyBook.  

Betaling en tarieven 

Je betaalt vooraf, online met mollie. Je hebt het recht de persoonsgegevens die Mollie van jou verwerkt in te zien, te corrigeren, bezwaar te maken tegen het gebruik ervan, het gebruik te beperken, over te dragen of te verwijderen. Je kunt jouw bezwaar of verzoek tot inzage, correctie, beperking, overdracht of verwijdering sturen naar info@mollie.com.

Voor particulieren en zzp’ers bieden we via singlesessiontherapy.nl sessies aan voor een uurtarief van €249,00 excl. 21% btw. 

Klachten

We vinden het heel vervelend als je een klacht hebt en horen dat graag zo snel mogelijk. Dan kunnen we het zo snel mogelijk oplossen.

Bel of mail tijdens kantooruren en beschrijf zo duidelijk mogelijk wat je klacht is, dan kunnen wij je het best helpen. 

We zoeken zo snel mogelijk een oplossing. We laten je in ieder geval binnen 2 dagen weten hoe we het op willen lossen of hoeveel tijd we nog nodig hebben om dat uit te zoeken. 

Geschillen 

Als we er samen echt niet uit komen dan gaan we in het uiterste geval naar naar de rechtbank in Amsterdam. We kunnen ons niet voorstellen dat het zover komt maar het is goed om te weten dat je dat recht hebt (op alles wat wij doen is het Nederlands recht van toepassing).

Privacy

Één van de voordelen van praten met een psycholoog is dat wij geheimhoudingsplicht hebben. Dus wat je met ons deelt blijft bij ons. 

Alleen als je ons vertelt dat je jezelf of iemand anders ernstig, blijvend wil beschadigen komen we in actie om jou en anderen te beschermen. 
We delen geen informatie met jouw huisarts, zorgverzekering of andere mensen of instellingen. 

Geluidsopname

Het kan handig zijn om een geluidsopname te maken van de sessie zodat je het gesprek later nog terug kan luisteren. Geluidsopnames worden alleen gemaakt wanneer jij daar behoefte aan hebt. Deze geluidsopname is alleen voor eigen gebruik. Publiceren of delen via interne of andere wijze is niet toegestaan.

Als laatste

Als we iets wijzigen in onze voorwaarden dan zullen we dat melden op onze site. 

We maken gebruik van cookies (functionele cookies) voor een goede werking van onze website. Als je verdergaat op onze website ga je akkoord met het gebruik van deze cookies en onze privacyverklaring.